贵州丹寨农商银行：赓续传承“挎包精神” 上门服务暖人心

“丹寨农商银行上门到家里帮我们办理社保卡密码重置，服务太周到了，有了这层保障，我们领取涉农补贴资金就放心多了，感谢丹寨农商银行工作人员的辛苦付出！”近日，在贵州省黔东南苗族侗族自治州丹寨县扬武镇瓦厂村，刚刚办理好社保卡密码重置业务的王大爷高兴地说。这是该行发扬“挎包精神”，为百姓提供上门服务，践行“有深度、有速度、有温度”服务理念的生动实践和缩影。

据悉，丹寨县扬武镇瓦厂村村民王大爷忘记了社保卡密码，由于行动不便无法亲自前往银行营业网点办理业务，其家人打电话向丹寨农商银行扬武支行咨询是否可以上门为老人重置社保卡密码。该支行获悉后，立即安排工作人员携带移动设备，上门为王大爷办理社保卡密码重置业务。在业务办理过程中，该支行工作人员还向王大爷宣传社保卡知识，讲解社保卡损坏、遗失后的挂失、补发等相关流程。

近年来，丹寨农商银行始终坚持以客户需求为导向，多措并举推进社保卡推广应用工作，切实推动“柜面服务”延伸到“上门服务”，为群众办实事、解难题。

作者：陈晓桃